Вы можете оставить претензию только в случае, если Вы оплатили заявку, средства не получили, а все гарантированные обменником сроки вышли. Если Вы просто недовольны качеством обслуживания, выберите пункт "Нейтральный". С правилами соглашаюсь.
Для совершения перевода необходимо зайти в раздел «Мои продукты и переводы» и затем перейти в пункт меню «Обмен валют» или «Между своими счетами. Для этого не обязательно идти в офис. Самый выгодный курс мы устанавливаем в мобильном и интернет-банке ВТБ-Онлайн и в банкоматах с функцией выдачи валюты. Банк ВТБ (ПАО) осуществляет операции покупки/продажи со следующими 9 видами иностранных валют: Доллар США, Евро, Фунт стерлингов, Канадский Доллар.